“得不到的永远在骚动”——情绪背后隐藏着我们没有被满足的需求

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一次旅游在餐厅吃饭，服务员的态度非常不耐烦。我感觉非常生气，于是开始吐槽“服务员的态度也太差了”“烦死了”“真的气死我了”。

我一直处于愤怒情绪中，那顿饭自然吃的是“受气饭”，整个旅行都心烦意乱。

为什么我会如此生气呢？因为我希望得到的是服务员的尊重，而他的态度明显表明对我的不尊重，因此我非常愤怒。

情绪产生是因为需求和愿望没有被满足

家庭治疗创始人萨提亚提出了一个冰山模型，用来描述人类内心世界。

这个模型将人的内心比作一座冰山，冰山上的部分是我们可以看到的行为和应对方式，而冰山下的部分则是我们内在的渴望、期待、观点和感受。

图萨提亚的冰山模型

⭐行为：

这是我们自己外在表现出来的、别人看得到的动作和表现，比如一个人的愤怒叫骂、开心数钱或者静静地读书等。

⭐应对方式：

指一个人在面对压力和挑战时采取的应对策略，比如讨好、指责、超理智、打岔和一致性等。这些应对方式会影响一个人的内在感受和外在行为。

⭐感受：

感受是指我们的身体感觉和心理体验，比如说胸闷，头疼，手脚冰凉，喜悦、平静、难过等等。

⭐感受的感受：

在有些情况下我们的感受没有办法直接表达，就会变成其它的情绪。

最常见的就是小孩子的愤怒会表现为恐惧。因为小孩子没有力量，ta不敢表达自己的愤怒，一旦表达出来很可能就会受伤，然后就成了恐惧。

而大人正好相反，很多时候大人的恐惧会表现为愤怒，比如有些人会口是心非地跟伴侣讲“你给我滚，再也不想看见你”。可内心想的是“你离我近一点，抱紧我，对我好”。

⭐观点（信念）：

这是我们对事情的看法和认知，例如对自我价值的评价、对人或事的信念等。

⭐期待（期望）：

是我们对未来事件的期望，例如对别人的期待、对结果的期待等。

⭐渴望（需求）：

我们内心深处的需求和欲望，例如对爱、尊重、安全等的需求。

⭐自我：

这是我们最深层的内在自我，它包含了我们的信念、价值观和人格特质等。

事件	比如你下班回家看到家里乱糟糟，伴侣却躺在床上耍手机。
行为	你可能会对伴侣发火、对ta大吼大叫、向他抱怨。
感受	你最直接的感受就是生气和愤怒。
感受的感受	在生气和愤怒之后可能还有失望、恐惧等情绪。
观点	你可能认为伴侣不负责任，或者他认为家务事不重要。你也可能认为自己的付出没有得到回报。
期待	你希望伴侣能承担起家庭责任，共同维护一个整洁的家，希望他能尊重你的付出，并看到你回家时的兴奋和喜悦。
渴望	你渴望与伴侣建立亲密的联系，分享生活的快乐和痛苦，你需要感受到被爱、被尊重和被理解。